Conditions générales de vente

Une Bulle Sur Les Pavés est une activité hébergée juridiquement par Grands Ensemble, Coopérative d’Activités et d’Emploi, n°Siret 488 458 969 00059

Carte professionnelle de guide-conférencière : Romy Rondelaere

Une Bulle Sur Les Pavés propose des visites guidées.

Nous nous efforçons d’assurer au mieux de nos possibilités l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, dont nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu tant concernant les offres, les prix et les conditions générales de vente.

La commande implique l’adhésion aux Conditions Générales de Vente.

Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par le Client dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, les photos ne sont pas contractuelles. Elles ne sont proposées qu’à titre indicatif pour le consommateur.  Une Bulle Sur Les Pavés ne saurait par ailleurs être tenu responsable d’erreurs ou d’omissions dans l’un des textes, graphismes, informations, descriptifs, caractéristiques et photographies des balades présentées.

Éléments contractuels

Les éléments contractuels sont ceux figurant sur le devis : thème de la visite, date, heure de début et durée, lieu de départ et quartier, nombre de guides et/ou d’intervenants, nombre de visiteurs payants et/ou exonérés.

En l’absence de devis, les éléments contractuels sont ceux figurant sur la confirmation de chaque visite au moment de l’achat de la visite ou du paiement du premier acompte.

Ne sont pas considérés comme des éléments contractuels : les guides et/ou intervenants menant les visites (seulement leur nombre), le parcours exact de la visite (seulement le point de départ et le quartier), la durée exacte (celle-ci peut varier de plus ou moins 15 minutes).

Le consommateur reconnaît que les photographies illustrant le service sur internet n’a qu’une valeur indicative

Par ailleurs, sont interdites les captations vidéos et sonores des guides et des artistes, par quelques techniques que ce soit.

Les achats de visites en « groupe »

Une Bulle Sur Les Pavés envoie par e-mail un devis en indiquant sa durée de validité.

A l’acception du devis par le client, un acompte de 50% du montant TTC est demandé pour confirmer la réservation.

Une facture est envoyée par e-mail la semaine suivant la visite. Le règlement complet doit être effectué par le client à réception de facture. Les modalités de paiement acceptées sont celles figurant dans les CGV à la date du règlement.

Les achats de visites en « individuel »

Certaines visites à date fixe sont ouvertes aux visiteurs individuels. La réservation via un formulaire en ligne sur le site internet. La réservation est acquise une fois le prix réglé par le client. 

Retard

Groupes : Au delà de trente minutes de retard après l’horaire de début indiqué sur le devis, le guide n’est plus tenu d’attendre les retardataires.

Individuels : Les visites commencent à l’heure indiquée sur le site internet ou sur le formulaire de réservation. Le guide n’est pas tenu d’attendre les retardataires. 

Météo

Les visites en extérieures sont maintenues en cas de pluie, neige ou forte chaleur. Le client peut néanmoins faire une demande de changement de date (voir conditions au paragraphe suivant).

Dans un souci de sécurité, Une Bulle Sur Les Pavés peut néanmoins décider de reporter la visite, en particulier lorsque Météo France lance une alerte « vigilance orange ou rouge » dans le département où se déroule la visite (voir conditions au paragraphe suivant).

Changement de date

Du fait du client.

Le client (visite en « groupe ») doit en faire la demande à Une Bulle Sur Les Pavés par e-mail ou par téléphone au plus tard sept jours ouvrables avant la date fixée. Une Bulle Sur Les Pavés s’engage sous deux jours ouvrables à proposer au client une date de repli dans les 30 jours à venir.

Du fait de la météo (voir point précédent).

Une Bulle Sur les Pavés s’engage à prévenir le client par téléphone 5h au plus tard avant le début de la visite et à proposer au client une date de repli dans les 60 jours à venir.

Du fait d’Une Bulle Sur les Pavés.

Une Bulle Sur Les Pavés se réserve le droit de changer la date d’une visite pour différentes raisons (inaccessibilité temporaire à un lieu ou un quartier par exemple). Dans ce cas, Une Bulle Sur les Pavés s’engage à prévenir le client par e-mail ou par téléphone au plus tard deux jours ouvrables avant la date fixée et à proposer au client une date de repli dans les 60 jours à venir ou une visite alternative. 

Annulation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de sept jours francs pour se rétracter à compter de l’acceptation de l’offre. Passé ce délai, s’appliquent les conditions suivantes.

Du fait du client : le client est tenu d’avertir Une Bulle Sur Les Pavés par e-mail ou par téléphone au plus tard 48h avant la date fixée. L’acompte (visite en « groupe ») ou le prix (visite en « individuel ») n’est pas remboursé. Moins de 48h avant la date fixée, le prix total de la visite est dû.

Du fait de la météo : Une Bulle Sur Les Pavés propose une date de repli (voir paragraphe précédent).

Du fait d’Une Bulle Sur les Pavés : suite à un changement de date demandée par Une Bulle Sur Les Pavés et refusée par le client , l’acompte (visite en « groupe ») ou le prix (visite en « individuel ») est remboursé au client dans un délai de dix jours ouvrables.

Modes de règlement acceptés

Sont acceptés les espèces, les chèques bancaires, les virements bancaires.

 Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition de la commande. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Une Bulle Sur Les Pavés se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés seront facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

TVA

La TVA incluse dans le prix du produit est celle en vigueur en France pour les produits concernés le jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, les changements seraient répercutés sur le prix des balades.

Grille tarifaire

CGV au 08 décembre 2015 – tarifs TTC (TVA 20%)

Les visites sont vendues :

  • À des visiteurs en groupes sur commande (appelées visites en « groupe »)
  • À des visiteurs individuels à des dates proposées par Une Bulle sur Les Pavés (appelées visites en « individuel »)

Les visites au tarif « groupe »

Les visites sont vendues au tarif « groupe » sur commande. En dessous de 10 personnes, un tarif forfaitaire s’applique. Au delà de 10 personnes, Une Bulle Sur Les Pavés facturera par personne.

Un acompte de 50% est demandé pour confirmer la réservation.

Les visites au tarif « individuel »

Les visites sont aussi vendues au tarif « individuel » à des dates fixes uniquement (voir actualité sur le site internet).

S’y applique un plein tarif et un tarif réduit.

Tarif réduit (pour les visites ouvertes au tarif « individuel ») : 25% des tickets au maximum sont vendus au tarif réduit par visite, aux visiteurs répondant aux conditions suivantes (un justificatif pourra être demandé) : étudiant -26 ans, chômeur et RSA.

Le règlement complet s’effectue dès la réservation.

Les visites seules

Tarifs de groupe
150 € jusqu’à 10 visiteurs
15€ par personne de 11 à 20 visiteurs

Tarif individuel
Plein tarif 15 €
Tarif réduit 12 €

Les visites avec option petit-déjeuner ou goûter ou apéro

Tarif de groupe : sur devis uniquement.

Tarif individuel
Plein tarif 25 €
Tarif réduit 22 €

Livraison

Unebullesurlespaves.com n’expédie aucune commande.

Vous recevrez un mail avec vos billets via le module de réservation Weezevent et une confirmation du lieu de départ, horaire et jour de la balade.

Confidentialité : protection des données à caractère personnel

Les données collectées par unebullesurlespaves.com sur son site lui sont destinées. Le client peut donner son consentement ou s’opposer à l’utilisation des données recueillies aux termes de la présente commande, au titre du fichier clientèle d’Une Bulle sur les Paves de même qu’à leur utilisation par des tiers. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite Loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression à l’égard de toute information le concernant. Ce droit peut être exercé par courrier électronique à l’adresse suivante : welcome@unebullesurlespaves.com

Propriété intellectuelle

L’ensemble de ce site relève de la législation internationale sur le droit d’auteur, le droit des marques et, de façon générale, sur la propriété intellectuelle.

Intégralité

Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Vente.

Droit et litiges

Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français et que seuls les tribunaux français sont habilités à gérer ces litiges, la langue des Conditions Générales de Ventes étant le français. Les litiges éventuels entre Une Bulle Sur Les Pavés et les particuliers sont de la compétence du tribunal de commerce de Lille, nonobstant pluralité des défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

Il est également convenu qu’en cas de litige potentiel, les parties mettront tout en œuvre pour trouver une solution amiable.